Quelle est la meilleure erreur que vous ayez faite au travail ? Pourquoi la qualifieriez-vous de meilleure ? Vous est-il arrivé de régler un problème qui ne faisait pas partie de vos fonctions, mais que vous avez solutionné sans qu’on vous le demande ? Quel était le problème et comment l’avez-vous résolu ? Vous est-il arrivé de sortir des sentiers battus dans vos emplois précédents ? Pouvez-vous donner un exemple ?
Ce sont quelques-unes des questions posées par les recruteurs de la Société Zappos, pour mesurer la créativité de leurs nouvelles recrues.
Créativité et ouverture d’esprit qui figurent parmi les valeurs fondamentales de cette Compagnie. Zappos, site de e-commerce, numéro 1 des ventes de chaussures en ligne a été rachetée 1,2 milliard de dollars par Amazon en 2009. Son créateur Tony Hsieh, diplômé de Harvard en est resté le Président. Il a pu conserver une culture d’entreprise fondée sur un service client hors normes et sur le bien-être de ses salariés. Il raconte son histoire dans « L’Entreprise du Bonheur » Leduc.S.Editions.
Source revue Management Décembre 2011
Repéré par Brigitte de Chiffreville
Repéré par Brigitte de Chiffreville
